Kontakt z pomocą

Doggy Casino kontakt: czat, e-mail, telefon

Napisz na czacie, na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 409 75 52 — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 10 zł

Wypłacono dziś

171 388 zł

6 776 Graczy online

OGL/2008/6329/567 wydana przez Gaming Control Board Curaçao

Średni czas realizacji 25 minut, limit miesięczny do 83 000 zł

Szyfrowanie 128-bit SSL, audyt eCOGRA i Gaming Laboratories International

Trzy kanały pomocy

Zamiast kolejki — rozmowa z konsultantem

Każdy kanał prowadzi do konsultanta, bo wsparcie w Doggy Casino nie zostawia zgłoszeń bez odpowiedzi.

Szybka rozmowa na żywo

Czat na stronie wybierz, gdy sprawa dotyczy konta albo płatności i potrzebujesz odpowiedzi od razu — konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty.

Otwórz czat

Pisemne zgłoszenie

E-mail sprawdzi się przy opisowych sprawach, np. weryfikacji lub reklamacji; pisz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny.

Napisz e-mail

Zadzwoń i porozmawiaj

Telefon pod +48 22 409 75 52 (czas CET) wybierz, gdy wolisz rozmowę głosem lub sprawa jest pilna — konsultant odbiera zwykle w trzy minuty.

Zadzwoń

Wsparcie lokalne

Co zyskujesz: pomoc po polsku z Polski

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie dzwonić z Polski, w jakich godzinach i kto nadzoruje grę.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 409 75 52

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2008/6329/567

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweUZALEŻNIENIA BEHAWIORALNE - Instytut Psychologii Zdrowia PTP, Fundacja Itaka, Krajowy System Wykluczeń

Doggy Casino reklamacje

Złóż reklamację i poznaj jej tryb

Ten blok porządkuje drogę od zgłoszenia do supportu aż po skargę do regulatora z Curaçao.

Opisz sprawę wsparciu

Opisz sprawę wsparciu przez czat, e-mail [email protected] albo telefon, podając numer konta i datę zdarzenia. Zgłoszenie trafia do rejestru i ma swój bieg.

Numer do dalszej korespondencji

Otrzymasz numer referencyjny zgłoszenia, który zachowaj do dalszej korespondencji. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji.

Ponowna analiza tej samej sprawy

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowną weryfikację przez menedżera, powołując się na numer zgłoszenia. Sprawa wraca wtedy na nowo do analizy.

Skarga u regulatora z Curaçao

Jeśli i ta droga nie przyniesie rozstrzygnięcia, skargę można złożyć do Gaming Control Board Curaçao, regulatora licencji OGL/2008/6329/567. Wcześniej warto wyczerpać krok u operatora.

Właściwy adres

Adres e-mail dopasowany do sprawy

Dział wybierasz według sprawy, a nie kolejki — dzięki temu Doggy Casino odpowiada szybciej i bez przekierowań.

Konto

Ogólne wsparcie gry[email protected]

Weryfikacja dokumentów KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje graczy[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sprawdzasz godzinę kontaktu

Znasz już godziny odpowiedzi

Usuwa niepewność, czy wsparcie odpowiada o każdej porze i jak szybko można liczyć na odpowiedź.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowa godzinCET

E-mail

Adres e-mail wsparcia[email protected]

Odpowiedź e-mailem2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 409 75 52

Oczekiwanie na telefonie3 minuty

Co warto mieć pod ręką przed kontaktem?

Przygotuj te dane, a konsultant od razu przejdzie do sprawy.

Adres e-mail z rejestracji konta
Numer lub identyfikator Twojego konta
Data i godzina zdarzenia
Zrzut ekranu z komunikatem lub transakcją
Krótki opis sprawy w jednym zdaniu

Wiesz, z kim rozmawiasz

Chcesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno

Usuwa wątpliwość, kto faktycznie prowadzi grę i pod czyim nadzorem działa marka.

Firma

Nazwa prawnaDoggy Casino N.V.

Numer firmy529637 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2008/6329/567

Pisemny kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Właśnie teraz szukasz pomocy

Krótkie odpowiedzi wsparcia

Sprawdzasz najczęstsze sprawy kontaktowe i od razu wiesz, czego się spodziewać.

trustCzy muszę podać hasło, żeby mnie zidentyfikowano?+

Do wglądu w konto wystarczy nam adres e-mail podany przy rejestracji oraz data urodzenia. Hasła nie podajemy nigdzie i o nie nie pytamy, także w rozmowie czy w e-mailu. Chroń je przed każdym, kto prosi o nie w imieniu kasyna.

trustCo się dzieje, gdy napiszę po polsku, a konsultant zna inny język?+

Zespół przyjmuje zgłoszenia w trzech językach: polskim, angielskim i niemieckim. Wybierz ten, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a odpowiedź przyjdzie w tym samym języku. Gra i saldo pozostają w złotych niezależnie od języka rozmowy.

trustA jeśli zechcę zrezygnować z konta na dłużej?+

Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o zamknięcie, a zespół potwierdzi krok po kroku, co dalej. Zanim konto zniknie, wypłać środki i rozlicz ewentualny obrót bonusem. Jeśli chodzi tylko o przerwę, wybierz samowykluczenie zamiast rezygnacji.

trustJak długo czeka się na odpowiedź w weekend po północy?+

Wsparcie prowadzimy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET, więc także w nocy i w weekendy. Na czacie zwykle odpowiadamy w trzy minuty, e-mailem w dwie godziny, a telefonem w trzy. Pora dnia nie zmienia tych zasad.

trustKiedy mogę odwołać się od odpowiedzi wsparcia?+

Odpowiedz na wiadomość zespołu i opisz, czego brakuje w rozwiązaniu, powołując się na numer zgłoszenia. Gdy sprawa nadal nie jest zamknięta, poproś o eskalację do przełożonego, a przy sporze finansowym złóż reklamację e-mailem. Rozstrzygnięcie, którego nie akceptujesz, możesz następnie skierować do Gaming Control Board Curaçao.